先日のWOMマーケティング分科会で用意したけど使わなかったスライド。

広告と広報

	広告	広報
コスト	paid	non-paid
メッセージ	controllable	uncontrollable

口頭では説明しましたが、このコストの有無とメッセージをコントロールできるかがもっとも大きな違いです。この視点があるからこそ、いわゆるブログPR広告の広告表示の義務化であったり、クライアントや代理店のスタンスについてもっと情報開示を進めなければならないと思うわけです。また、これは次回の勉強会で調べて発表しようと思っていますが、「○○サービスに参加中」なんてのは広告表示でもなんでもないと思うわけです。あ、勉強会への参加申し込みはこちらからどうぞ。今月は参加者が少ないみたいです。まあ数人でも続けていくんですけどね。

ちょうど、昔に書いてたエントリーが下書きで残っていたので、公開しておきます。

広告と広報の違い

広報と広告の違いをひとことで説明できますか？
もちろん答えはひとつじゃありませんが、ぼくの回答は「お金を払うか」ということと「メッセージをコントロールできるかどうか」というのが、広報と広告の違いだと考えています。

広報はメディアを通すのでバイアスがかかります。肯定的に伝えられたり、否定的に伝えられたり、時には事実が歪曲されることだってあります。もちろん訂正のリリースを出していくべきですが、広報にはそういうリスクがあることを忘れてはいけません。
もちろん広報には「第三者的に伝えてくれる」という強く大きいメリットがあります。だから信用されるわけですね。この第三者の言うことだから信用される、というのはWOMも同じです。

一方、広告はメッセージを完全にコントロールできるのがメリットです。もちろん法的な規制はありますが、製品やサービスについて正しく伝えることができるのは広告の強みです。特に間違って広まりつつある情報を訂正するなら、広告を使ったほうが早いし確実です。

どっちがいいというわけではなくて、あくまでも使い分けなのです。広告のメディア選定の話と同じですね。

ただし。

こんなエントリーも非公開で残っていました。

広報はタダ、のウソ

たとえばAmazonで「広報」を検索すると、「無料でPR」とか「ゼロ円で宣伝」とか、キャッチーなタイトルの本がいろいろ出てきますが、まず広報はタダということを否定しておきます。

広報を行うにしても、当然のことながら人件費はかかるし、記者会見などをやれば会場使用料もかかります。資料の印刷コストは安いけどゼロではありません。
FAXを送信するにしたって通信費はこちらが負担するわけですから、やはりタダじゃありません（FAXの場合、先方にもロール紙のコストを負担させることになるので、慎重になったほうがいいです）。
こういう書籍は、どうも大事な視点が欠けていると思います。

ただ、結論を言えば、広報は重要ですし、もっともっと「コストをかけるべき」です。あなたが今、広告にばかりコストを投下しているのであれば今すぐ見直したほうがいいと思います。広告と広報、さらに今回は触れませんが、販促費（SP費）は組み合わせることによって最大の効果を発揮するのです。

コストという言葉の定義の話なんですけど、掲載費が無料かどうかってことでご理解ください。ちゃんと取り上げてもらおうと思ったら広報活動にはそれなりにお金がかかるし、だからPR会社なんていう業種が成立するのです。