> 「Searchの対象が過去にShareされたコンテンツ」

あ～ なるほど。そもそも、Attensionの対象がShareされたコンテンツだったりもしてますね。アフィリエイトのしくみを知ってると、いろいろ調べた上で、より自分の背中を押してくれた記事（サイト）の購入ボタンを押したくもなりますし。AISASはまったくの新規顧客の流れで、リピートの場合はSearch→Share→Actionですね。

投稿者: maru | 2008年11月18日 05:31

maruさん、そうですね。
ブログ（Shareされたコンテンツ）で存在を知る（＝認知する）ことも多いので、おっしゃるとおりAttentionの役割を果たすこともありますよね。
なんでもかんでもテレビCMで初めて知るものばかりではなくなってるので、そのへんを言い表せてないなあと感じています。

投稿者: 河野 | 2008年11月18日 08:13

カティサークの押切さんが「Google Marketing」で書いている「AISARE」というのが、少し近いのかなぁと思うのですが、リピーターとエヴァンジェリストに違いがあり過ぎる感じもするし、AISAREだけだと「熱心なブログ」で属人的な気も。その中間層が集まることで結果的にエヴァンジェリストになると考えると、ちょっと面白いかな～と。

投稿者: maru | 2008年11月18日 09:26

AISAREなんてのがあるんですか。知らなかった。
でもそもそもすべての消費行動はAttentionから始まるわけではないですよね。たとえば「トイレットペーパーが切れたから買いに行こう」とか。そのときの商品決定要因は「セールしてて安かったから」だったりしますよね。

悲しいことに、ブランディングとか関係ないところで、ぼくらは商品を選び買ってることが少なくありません。
そういうケースが抜け落ちていることも気になります。

ちょうどいいエントリーがあったので紹介します。あとで書くかも。
http://www.naotoyamamoto.jp/blog2/archives/2008/11/a.html

みんながみんなShareしないし、もっというとエヴァンジェリストになるわけでもないので、そういう煽っただけの合い言葉はちょっとあわないですね。

投稿者: 河野 | 2008年11月18日 09:43

こんにちは。

昔ECサイトでマーケティング（主にアフィリエイト）を担当しており、非常に共感できるエントリーでした。

本エントリーの主旨とはずれるかもしれませんが、、2007年から2008年にかけてレコメンデーションエンジンというキーワードをよく聞くようになった気が個人的にしていて、その背景としてEC側に河野さんのおっしゃる認識があるのかなと思いました。

レコメンデーションは離脱率をさげ、単価を上げようという「I」用の技術ですよね。

投稿者: ono | 2008年11月18日 10:01

うーん、なるほど。内部刺激からの問題意識。確かに、Attensionが出発点となるのは広告の発想という気がします。対象としているのが「ブランドもの」なのか、日々消費するものなのか、生活品なのか、書籍などより嗜好や思考が影響するものなのかetcによっても違いがありそうですね。
ところで、河野さんはネットで買うという前提でお話しされてるんでしょうか？

投稿者: maru | 2008年11月18日 10:14

＞onoさん
コメントありがとうございます。レコメンデーションエンジンは全体の中の「I」ではなくて、サイト内（自社エコシステム内）の「I」と言えるかもしれないですね。
いずれにせよご指摘の通り、購入（ときに併売）促進策であり浮気防止策であることは間違いないです。

＞maruさん
この話はネットで買う前提です。なので「ECサイトの」と掲げています。
なのでさっきの例としてトイレットペーパーは不適切でしたね。ただまあぼくの場合、猫砂はECで買ってたりするので、アスクルを例に出すまでもなく、すでに消耗品の一部はネット購買にシフトし始めていますね。

投稿者: 河野 | 2008年11月19日 00:37

Amazon の買収戦略については、これ↓

http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20348938,00.htm

を聞いた時からいいなと思ってました。
ので、河野さんのおっしゃってることに同意です。

同意だけだと能がないので一点。

ヴァーティカルメディアを自社で持つようになると、
－－－そのメディアがレビューなどを中心とするコミュニティであった場合は、ですが－－－
投稿内容から様々なデータが取得できるので、レコメンデーションの精度が上がって、結果、クロスセルにつながるのかなあと思います。

投稿者: Toshiya | 2008年11月19日 14:42

Toshiyaさん、コメントありがとうございます。
その記事は知らなかったのですが、参考になりました。次にupdateするときはDpreview.comも入れとこうと思います。

レコメンドエンジンの精度についてはおっしゃるとおりで、どうやって使い物になるデータを収集するかについてはとても重要です。
協調フィルタリングの限界をおそらくAmazonは誰よりもわかってるはずで、だからこそデータ収集に取り組んでいるんだと思います。負けてられませんね。

投稿者: 河野 | 2008年11月19日 14:52

実際、ナチュラムさんは、ブログ運営での集客（エンジンはレンタルされてますが）かなり成功していると聞いています。オイシックスさんなんかはどうなんでしょうかね？

http://www.naturum.co.jp/
http://oixi.jp/

投稿者: 貫名 | 2008年11月21日 11:15

ＥＣサイト運営の専門メディアの有用性はずっと考えていました。
ただ、以前から自社商品に関連性のあるＳＮＳ運営なんかで、企業が自社サイトや自社商品の購入に結び付けようとして、まともな結果がでた例を聞いた事がないんですよね。

メディアってやっぱり色んな意味で公共性を演出するのが重要で、中身が特定企業の宣伝に偏るとメディアの価値は低くなるのかなと。

アマゾンなんかはネットの書籍販売においてはもう１ＥＣサイトの枠を超えて、公共施設にも似た認識が世間にあるんじゃないかと考えるんだけど、そうなろうとしたら大きなシェアや認知度、投下資本が必要で、これからシェアを拡大したいサイトの現状と矛盾点が生じたり‥

だから運営会社を全くの別名にするとか、誘導先のサイトを分散させて、特定企業の宣伝メディアでないと思わせる演出なんてのもある意味必要なのかなと思っています。

小手先っぽくなりますけどね。

投稿者: keisuke | 2008年11月21日 14:16

SNSは機能としてつけるなら外部じゃなくて、本体に組み込まないとダメだと思います。
（逆に言うと、その場合は可能性があると思う）

あと、こういうのはおっしゃるとおり品揃えにも関係してくるので八百屋のSNSでは無理で、スーパーや百貨店にならないとダメでしょうね。
そういう意味ではECショップの連合でメディアやコミュニティを運営することもあり得ると思います。
SNSに関してはメルマガを超えるだけの価値があるかが判断基準かなと思っています。

ただ、いずれにしても送客エンジンとしてのサイトをEC自らが持つことの必要性は今後高まるでしょう。

投稿者: 河野 | 2008年11月21日 21:47

ＥＣショップのメディア連合運営は面白そうですね。
連合という点では各店舗の既存客を送客しあう共催も、東西ＮＰＯ団体では実際に巨大な売上を出しています。
それにＲＯＩも一般的な広告より高めです。

ただ、連合メディアでもしカテゴリに専門性を出すと、より価格競争の面で危険が生じる可能性もあるので、やはり最初の話のように自社でのメディア創出が一番有意義なのかな。

投稿者: keisuke | 2008年11月22日 01:02

＞貫名さん
コメントありがとうございます。
ナチュラムのブログは前からチェックしていました。まああれはユーザー任せなのでちょっとぼくのイメージしているものとは違うのですが、興味深いチャレンジですね。

＞keisukeさん
自社でやれるかどうかは規模と専門性によるかなとは思うのですが、逆に考えるとそのどちらかで秀でてない限り、ネットでのビジネスは難しいと思います。
連合は組織（つまり人）の問題のほうがリスクが高いと思っていて、だいたい責任を押しつけあったり利権を奪い合ったりして仲間割れするのがオチですね。残念ですが。
100％自己責任でやるほうがオススメです。

投稿者: 河野 | 2008年11月22日 14:33

今頃のコメントですが。

リアル店舗もあるので、純粋な「ECサイト」ではないですが、SNSと連動して上手くいってる事例として思い浮かんだサイトがあります。

カメラピープル
http://camerapeople.jp/

もともとコミュニティサイトから始まって、オリジナル商品をネットでも販売。その後、リアル店舗も。
という流れのお店です。
（運営母体は、そもそも成り立ちがWeb制作会社でした）
規模は小さく、専門性高い。の一例かと思います。

運営メンバーや参加者のスタンスが
「カメラ・写真大好き」
で、あふれてて、とてもよい形だなぁーと。

運営側の軸がブレずに、いかに「参加者が気持ちよく参加できるか」を最優先に運営続行できるか？が、カギで、しかも難しいわけですが・・・。

投稿者: ユウコ | 2009年2月19日 10:37

ユウコさん、コメント＆情報ありがとうございます。
おもしろいですね。
OpenPNEを使ってるのかな。
こういうのも商売の規模（売上高）によって有効だったり、そうじゃなかったりすると思うので、いろんな事例を見て学んでいきたいですね。

投稿者: 河野 | 2009年2月19日 10:44