ほしいものが、ほしいわ。

以下、あくまでもぼくの意見だけど。

ユーザーの声を取り入れて商品開発することは素晴らしいと思うし、マーケティングにおいて取り組むべき内容の一つであるとは思う。グランズウェルの中でも、リサーチや、エンゲージメントにつながると思うので。
ただ、それで「紫の牛」を作り出せるのかということが疑問なのです。

一般からアイデアを募集することと、「紫の牛」を生み出すこと｜マーケター＋ジャズ・シンガー

ユーザーの意見を取り入れて商売がうまくいく（ヒット商品が生まれる）などということはまずない。なぜなら消費者が具体的にイメージし切れていない曖昧なニーズを具現化してあげるのがマーケティングであり、製品開発だから。

どうも「開発」っていう言葉も技術やシステムよりに解釈され過ぎなんだけど、企画的な意味も含めてちゃんと「アイデアを開発」しなければならないし、そういう開発があることを認識しておいたほうがいい。

「こういうのがあったらいいのにな」を商品化しても売れない。期待を超えるか裏切るかしないと人は興味を示さない。

あえて言うなら、「みんなで作った商品です」と宣伝することで最初の1回は試してもらえるかもしれないが、そこ止まり。
だから各社の開発者（企画担当者とかマーケターとか呼び名はいろいろ）はもっと自信を持って、新製品を作ってほしい。迎合したって賑やかしにしかならないんだから。

このへん、どうなってんのかなあ。まだ出たばっかりだからわかんないか。

[追記]
予想通り、昔似たような話を書いていた。

それと、

「マーケットイン」とは顧客の言いなりになることではない

というのも主張した。
もやもやしたもの、みんなが言語化できてないモノを「あなたがほしいモノはこれですよね？」と出してあげるために、マーケットを理解し、もっというとみんなの気持ちを感じとったりすることが大事で、彼らが口にしたものをそのまま作ったところで売れるわけがない。まあ気持ちよくさせるという効果はあるけどね。

昨日の取材メモ | smashmedia

2009年1月13日 21:49 | | | |