コメント後のフォローシステム

ぼくはGoogleアラートとかトラックフィードを利用して、自分のブログ記事にリンクがあるのを見つけたら読みに行くようにしてます。

たまに凹むこともあるんだけど、でもまあだいたいは好意的なことが書いてあって、さらにはそこにご本人の意見が書いてあったりすると、ぼくもコメントを残すようにしてます。
あんまりにも速かったり、あちこちに出没してるので、驚かれたりすることもありますが、ネット上でこれだけいろんな方と対話できるのは楽しいです。

で、これまでにも書いたことがあったんだけど、コメント後のフォロー（監視）システムについて、いいのが作れないかなあとじつはずっと考えている。

ちなみに今ははてなブックマークで管理してます。これを開いてちょくちょく見に行ってる。で、1～2週間経っても返事がない場合は訪問をやめてます。

はてなブックマーク - smashmedia ブックマーク - ##コメント

それでようやくなんとなくイメージできてきた。

コメント監視ツール - こういうのがあればコメントの返信を追いかけるのが楽になるかも。

人力ありきなんだけど、どうせ毎日クリックする手間をかけるなら、最初の1回だけもうひと手間かけることで、翌日以降を楽にするという考え方。

前にはてなアンテナでやろうとしたときは、他の部分（たとえば新着記事一覧とか）が更新されてもメールが飛んで来ちゃうので、ほんとにコメント部分だけを監視対象にする方法を考えないといけない。

その手間（コメント箇所の開始位置と終了位置を指定する作業）を誰がするのかという問題はあるんだけど、ユーザー本人がやってくれると思う。

ただ、もう一個の問題はほんとに特定できるのかって点で、これがけっこう難しそう。
たとえばぼくのブログのテンプレートでは、

<div class="comments-content">

</div>

でコメント部分はくくられてるんだけど、こういうのってテンプレートを改造していく時にコピペとかして同じclassのまま流用しちゃってそうなんだよなあ。
（そういう意味だとASPだとほぼ心配無用なのかもしれないな）

ぼくは「本当のカンバセーショナルマーケティング」というものが存在するなら、それは企業がブログを立ち上げるだけでは不十分で、積極的に消費者のブログを訪問してコメントを残すことだと思っている。
それも1回だけではなく、会話が続く限り、そのコメント欄にお邪魔し続けるべき。コメント書き捨て（書き逃げ）だと、コメントしない方がマシということになりかねないので。

だからコメントのフォローシステムは本当に重要だし、切実なんです。

PR会社って、こういうツールをドアノック用に開発したらいいのに。

「消費者との対話が必要です。だからブロガーイベントやりましょう」みたいな眠いこと言ってないで、対話をするための支援ツールを提供するくらいの投資をしないと、適当なセールストークにしか聞こえない（そんな会社にダマされちゃダメですよ）。

ああすいません、他人に転嫁したくなりました。

ぼくは10万円くらいなら出すので、作りませんか。
一口10万円で5～10社とか集めたらできないものかな。できるよね。

2009年1月28日 17:56 | | | |