企業アカウントでfollowするべきか

好きにしなよって話ではあるのですが。

企業がTwitterを使う際に、

followするか
follow返し（followしてくれた人をこちらからもfollow）するか
@つきのつぶやきに返信するか
RTするか
DM使うか
ハッシュタグ使うか

とかとか、いろいろと悩む点があると思います。そもそも、

自動ポスト以外のつぶやきをするか

というのも大事ですね。

このへんは「何のための」Twitterを使うのかって話なので、いつか整理してみたいなあと思うんですが、ぼくがいま実験してるブックオフオンラインのアカウントでは、ブックオフオンラインについてつぶやいてくれた方をfollowするようにしています。

そこまで深い意味はないんですけど、あえて言うとDM（ダイレクトメッセージ）をもらえるようにするためですね。サポートのやり取りで注文番号とかを聞く際に、公開されたReplyだとマズかったりするから、非公開で受け取れるDMが使えるようにしています（こっちがfollowすれば相手からDMを受け取ることができる）。

followされたいからfollowする（follow返しを期待する）というのもあるかもしれないけど、そういうので集めたfollowは自社の売上に貢献することはまあないと思います。

[追記]
followを増やすという点では、ついなびに掲載してもらいました。実際にどのくらいの効果があるか見ておきます。