たしかに大企業には大企業の、中小企業には中小企業の規模によって生じるメンドクサさはありますけど、まあそんなのは些末な話であって、他のどの企業でもない自分とこの企業が「なんのためにソーシャルメディアに参加するのか」ってことをちゃんと考えてるかって話ですよね。
その結果、やらない（やれない）って選択肢だってぼくはいいと思う。「ソーシャルメディアに参加しないことがいちばんのリスク」なんてなことを言ってビビらせる人たちもいますが（ぼくも基本的には同意ですけど）、それこそ準備運動もしないで寒中水泳すれば死んじゃうわけで、ハイキングじゃあるまいしトレーニングもせずに出かけちゃいけません。

あと「議論が必要」ってのも（わかんなくはないけど）ぼくはあんまり乗り気じゃない。というのも議論というのはやっぱりどっちが正しいかを決めようとする場のチカラが働いちゃうので、洗脳されちゃいそう。
勝ち負けを無視した雑談に近い意見交換くらいでいいと思う。一方的に聞かせてもらって、それをもとに考えるのもいいかも（ま、そんな奇特な方がいればの話だけど、ぼくはいろんな人の話は聞いてみたいなあ）。

そもそも真似しようがないなら、議論なんて必要ないじゃんね。事例の共有はどんどんしたらいいと思うけど。

ソーシャルメディアに企業が参加するってのはやっぱり怖いものですよ。もちろんほっといても企業の透明性なんてのは高まってしまってるし、いろんなことが筒抜けになってる世の中で、なんにもしないのは危険だって意見もわかるんだけどね。
それこそブログも続けられないような企業が、Twitterやったりできるわけないじゃん。ソーシャルなめんな。あれ、ソーシャルってなんだっけ。

企業が消費者の声を聞きたいならモニタリングをすればいいし（検索してるだけでもけっこう参考になりますよ）、ちゃんと話をしたいならまずはブログから始めればいい。それこそTwitterやるなら顧客のブログにコメント付けることをやりゃいいのにって思いますけどね。

こういうのも是非は置いといて、実例として知っとくのはいいですね。

• キャンペーン情報｜テーブルマーク株式会社
• NHKの広報『Twitter』がアットホームで良い感じと話題！ - ガジェット通信
• twitterでは、どのような発言までがOK？～ヤマダ電気の場合～ | リアルタイムウェブ.jp

ぼくにはこの先に明るい未来があるとは思えないんだけど。